لخدمات المملكة رقميا / المملكة تتقدم في تصنيف مؤشر الأمم المتحدة لجاهزية الحكومة الإلكترونية | Ministry Of Communications And Information Technology
موقف-المملكة-العربية-السعودية-من-قضية-فلسطين- المملكة تتقدم في تصنيف مؤشر الأمم المتحدة لجاهزية الحكومة الإلكترونية | Ministry of Communications and Information Technology
- الخدمات المصرفية الرقمية في دول الخليج العربي | McKinsey
- تبادل المعلومات
- المشروع السعودي لتبادل المعلومات إلكترونيًّا
- Ooredoo.om > الأعمال-التجارية > المكالمات > الخدمات الثابتة > الهاتف الثابت > الباقة الأولى (OVP)
وفي كلتا الدولتين اللتين شملهما الاستطلاع، أفاد حوالي 50% من المشاركين بأنهم من الممكن أن يفتحوا حسابات في بنك رقمي بحت، وقال%30 إلى 50% منهم بأنهم قد يفكرون في ذلك. ويعتمد عملاء الخدمات المصرفية في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية حاليًا على الفروع لإجراء المعاملات الروتينية مثل الحوالات والاستفسارات عن الرصيد، ولكنهم اكتشافهم لمدى سهولة وملائمة الخدمة الذاتية والقنوات الرقمية سيؤدي إلى تقليل اعتمادهم على الفروع بنسبة كبيرة. ومع ذلك، سيستمر الدور الهام للفروع في المعاملات الأكثر تعقيدًا مثل القروض وتطبيقات بطاقات الائتمان. وهذا يعني أن العملاء يتجهون لاستخدام قنوات متعددة بشكل متزايد، بدلًا من التحول إلى استخدام الخدمات الرقمية أو خدمات الفروع فقط، مما يوجب على البنوك إعادة هيكلة أهداف الفروع لتقديم خدمات استشارية ذات قيمة أعلى. وفي الوقت الذي تركز فيه البنوك عادةً على التحول الرقمي للعمليات عالية التكلفة مثل القروض، فقد بينت الدراسة أن العملاء يميلون إلى تقدير ميزات الاستخدام اليومي، مثل برامج الولاء والخصومات من خلال الهاتف الجوال. وقد يرجع ذلك جزئيًا إلى عدم وجود حلول متصلة بالقروض تتسم بالسلاسة وسهولة الاستخدام والتكامل.
المملكة تتقدم في تصنيف مؤشر الأمم المتحدة لجاهزية الحكومة الإلكترونية | Ministry of Communications and Information Technology
للاطلاع على المشروع تاريخ أخر تحديث: - المملكة العربية السعودية
الخدمات المصرفية الرقمية في دول الخليج العربي | McKinsey
تشهد منطقة الخليج العربي تقدمًا ملموسًا في توجه المستهلكين نحو استخدام الخدمات الرقمية، مما يتيح الفرصة لمزودي الخدمات المالية بتقديم خدمات مبتكرة وإحداث نقلة نوعية في السوق، فقد أظهرت دراسة جديدة أجرتها شركة ماكنزي حول المستهلكين الحضريين في دول الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية1 أن ما لا يقل عن 80% من المستهلكين في هذه الدول يفضلون تنفيذ أعمالهم المصرفية من خلال أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وأنهم يقومون بزيارة الفروع ويتصلون بالخط الساخن لخدمة العملاء فقط لتلبية احتياجات محددة وأكثر تعقيدًا. وعلى الرغم من وجود بعض العقبات الهيكلية، فمن المرجح أن يزداد تحول سلوك المستهلكين نحو استخدام الخدمات الرقمية، مما يحتم على الشركات العاملة والجديدة في السوق على حد سواء أن تستعد لمواكبة هذا الوضع الجديد. فالشركات العاملة في السوق القادرة على مواكبة تفضيلات المستهلكين المتغيرة، والشركات الجديدة المتوقع منها خدمة هؤلاء العملاء بطرق جديدة وبتكلفة أقل، سوف تحصل على مزايا تنافسية دائمة. أما الجهات التي لا تواكب التطور وتخفق في تقديم تجارب رقمية جذابة للمستهلكين، فستخسر حصتها في السوق وتصبح مهمشةً في غضون ثلاث إلى خمس سنوات.
وهناك ثلاثة اتجاهات قوية تؤكد الحاجة الملحة للبنوك إلى تبني التكنولوجيا الرقمية: تبني المستهلكين للخدمات الرقمية بشكل كبير. زيادة المسارات متعددة القنوات الخاصة بقرارات المستهلكين تقبل العملاء العروض الرقمية البحتة يواكب المستهلكون في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية الاتجاه الأول، فهم يستخدمون القنوات المصرفية الرقمية بشكل كبير، فقد أفاد 80% إلى 90% من المشاركين في الاستطلاع بأنهم يستخدمون القنوات المصرفية الرقمية بما يتوافق مع المقارنات المرجعية في الدول المتقدمة في آسيا. أما المستهلكون في الاتجاه الثاني، فيستخدمون قنوات متعددة للبحث عن الخيارات المصرفية بشكل متزايد. وغالبًا ما يبحثون عن المنتجات والعروض عبر الإنترنت، ولكنهم ينهون معاملاتهم المصرفية في الفروع. فقد أفاد حوالي 45% من المشاركين في الاستطلاع بأنهم بحثوا عن الحلول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرارات الشراء النهائية (وقد غير%30 إلى 35% من هذه الفئة رأيهم حول الخدمات التي أشتروها). ويتمثل الاتجاه النهائي الكامن وراء إمكانيات النمو في الخدمات المصرفية الرقمية في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية بازدياد عدد المستهلكين المستعدين للنظر في العروض الإلزامية المتوفرة رقميًا فقط للمنتجات والخدمات المالية.
تبادل المعلومات
و تراجعت مملكة البحرين من المرتبة الـ 13 في تقرير عام 2010 إلى المرتبة الـ 36 في تقرير 2012. و كشف التقرير الذي يصدر كل عامين أن دولة الامارات العربية المتحدة جاءت الأولى على مستوى منطقة الخليج و دول الشرق الأوسط بعد أن احتلت المرتبة الثانية في تقرير 2010. أما على المستوى الاسيوي فجاءت الامارات في المرتبة الخامسة. واحتلت البحرين المركز الـ 36 بعد أن كانت في المركز الثالث عشر في تقرير عام 2010 ، بينما جاءت قطر في المرتبة الـ 48 بعد أن كانت في المرتبة الـ 62 ، و تراجعت الكويت إلى المرتبة 63 بعد أن كانت في المرتبة الـ 50 ، واحتلت عمان المرتبة الـ 64 بعد أن كانت في المرتبة الـ 82. و حافظت كوريا الجنوبية على موقعها في مقدمة التصنيف العالمي للمرة الثانية على التوالي ،بينما احتلت هولندا المركز الثاني متقدمة بثلاث مراكز عن تصنيف عام 2010 ، وجاءت بريطانيا في المرتبة الثالثة بعد أن كانت في المرتبة الرابعة في التقرير السابق ، واحتلت الدنمارك المرتبة الرابعة بعد أن احتلت المرتبة السابعة في التقرير السابق ، بينما جاءت الولايات المتحدة في المرتبة الخامسة متراجعة عن المرتبة الثانية التي احتلتها في عام 2010.
تحسن تصنيف المملكة العربية السعودية في مؤشر الأمم المتحدة لجاهزية الحكومة الإلكترونية والذي صدر الاسبوع الماضي ، إذ حلت في المرتبة الـ41 عالمياً بين 193 دولة بعد أن كانت في المرتبة الـ 58 في تقرير عام 2010. و احتلت المملكة أيضا المرتبة التاسعة اسيويا بين سبع و أربعين دولة. وهذا يعني أن المملكة تقدمت 17 مرتبة عن مؤشر عام 2010 ، و 29 مرة عن مؤشر عام 2008 ، و 39 مرة عن مؤشر عام 2005 ، و 49 مرة عن مؤشر عام 2004 ، و 64 مرة عن مؤشر الأمم المتحدة لجاهزية الحكومة الإلكترونية الذي صدر في عام 2003. يذكر أن تقرير مؤشر الأمم المتحدة لجاهزية للحكومة الإلكترونية يحدد استخدام الحكومة الإلكترونية كأداة إلى زيادة وصول المعلومات و تقدبم الخدمات الحكومية الى الجمهور. وكان التقرير قد صنف 193 دولة في العالم بناءا على مستوى جاهزية خدمات الحكومة الإلكترونية لدى هذه الدول. وقد حققت دول مجلس التعاون الخليجي الست مراكز جيدة في هذا التقرير و كانت ضمن الدول العربية العشر الأولى. و قد قفزت دولة الامارات العربية المتحدة إلى المرتبة الـ 28 عالميا في تطبيق الحكومة الإلكترونية، بعد أن كانت قد حققت المرتبة الـ 49 في مؤشر عام 2010.
المشروع السعودي لتبادل المعلومات إلكترونيًّا
ومن أجل تشجيع العملاء على زيادة استخدام القنوات الرقمية، ينبغي على البنوك توفير حلول رقمية سلسة وسهلة الاستخدام ومتكاملة. كما يجب دعم هذه التجربة من خلال مساعدة العملاء وتعزيز فهمهم للمزايا الأمنية. وفي جميع الحالات، فإن تحقيق توقعات العملاء في المعاملات اليومية يعني أن على البنوك التركيز أكثر على بناء منظومة للشراكات المصرفية وشبكات الخدمات المالية وغير المصرفية. يحمل الإقبال الهائل على الخدمات المصرفية الرقمية في الشرق الأوسط عدد كبير من المخاطر والفرص المتاحة لقطاع الخدمات المالية بأكمله. ومن المرجح أن تقوم البنوك الراغبة بالسيطرة على هذا المجال بتطوير تجارب رقمية أكثر تركيزًا مع نماذج خدمة ذات تكلفة أقل بكثير. وستقدم شركات الخدمات المالية خدمات مبتكرة قائمة على التطبيقات لأن التكاليف والقيود الفنية لا تشكل معيقات بالنسبة لها. ولذلك سيتعين على الشركات العاملة في السوق الاستفادة من التكنولوجيا الجديدة لتحسين تجربة العملاء وتبسيط العمليات واستخدام البيانات والتحليلات المتقدمة لزيادة الإيرادات. ومن أجل اغتنام الفرصة الرقمية، فإنه يتعين عليهم أيضًا رفع مستوى المهارات الرقمية إلى الإدارة التنفيذية، واستقطاب وتعزيز المواهب الرقمية من خلال إنشاء مؤسسات تواكب الإبداع والمرونة والسرعة، فضلًا عن بناء قدرات التسويق الرقمي التي تضاهي قدرات كبرى شركات التجارة الإلكترونية.
Ooredoo.om > الأعمال-التجارية > المكالمات > الخدمات الثابتة > الهاتف الثابت > الباقة الأولى (OVP)
ترتيب المملكة في المؤشرات المختلفة لتقرير الامم المتحدة لعام 2012: أفضل الدول أداء في الحكومة الإلكترونية قادة الحكومة الإلكترونية في اسيا الدول الناشئة في تطور الحكومة الإلكترونية مؤشر المشاركة الإلكترونية مؤشر الخدمات الإلكترونية مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية 14 من 41 9 من 10 21 من 25 9 من 193 12 من 193 41 من 193 تصنيف الدول العربية في مؤشر جاهزية الحكومة الإلكترونية الذي اصدرته الامم المتحدة لعام 2012 مقارنة بتصنيف عام 2010م: الدولة التصنيف العالمي 2012 التصنيف العالمي 2010 الامارات العربية المتحدة 28 49 البحرين 36 13 المملكة العربية السعودية 41 58 قطر 48 62 الكويت 63 50 عمان 64 82 لبنان 87 93 الاردن 98 51 تونس 103 66 مصر 107 86 المغرب 120 126 سوريا 128 133 الجزائر 132 131 العراق 137 136 السودان 165 154 اليمن 167 164 موريتانيا 181 157 الصومال 190 غير متوفر ليبيا غير متوفر 114 المصدر:
الباقة الأولى (OVP) الباقة المميزة (OVE) الخدمة الصوتية (PBX) المدارة خدمة نقل الأرقام المجانية تحويل الأرقام استمع تستهدف خدمات الهاتف بباقتها العادية التي تقدمها Ooredoo للعملاء الذين هم بحاجة إلى 10 خطوط كحد أقصى. يمكنكم اختيار الخطوط المتماثلة أو الواجهة الأساسية (Basic Rate Interface) تفاصيل المنتج فوائد العميل التعرفة فوائد إضافية احصل على الخدمة
وأكدت الوزارة، أن جميع منصاتها الإلكترونية جاهزة لتقديم الخدمات للمستفيدين في قطاعات منظومة البيئة والمياه والزراعة، حيث تتيح الخدمات المقدمة استخراج وتجديد التراخيص، وطلب الخدمات المقدمة من الوزارة، كما تمكن المواطنين من إرسال أي استفسار أو بلاغ أو شكوى إلى جميع منسوبي الوزارة، مشيرة إلى أنها تعمل على إطلاق المزيد من الخدمات باستمرار للوصول إلى أتمتة كاملة لأعمال الوزارة في جميع القطاعات.
- خدمات المملكة رقميا
- ما هو التصميم الجرافيكي
- صغير مفتوح تويتر
- علب حلويات كرتون
- تخصصات كلية الجبيل الجامعية للبنات
- استعلام عن رقم تليفون محمول